彈簧

核心提示：　　彈簧用不銹鋼絲質量的持續改進　　1、問題的提出　　經過兩年多不斷改進，按照IS09001：2002以顧客為關注焦點的原則，通過走訪用戶，到用戶使用現場處理質量異議，收集反饋信息。剔除價格以及其他非技術問題，對

　　彈簧用不銹鋼絲質量的持續改進

　　1、問題的提出

　　經過兩年多不斷改進，按照IS09001：2002以”顧客為關注焦點”的原則，通過走訪用戶，到用戶使用現場處理質量異議，收集反饋信息。剔除價格以及其他非技術問題，對用戶反饋意見分類整理后，各類意見所占比例如下。

　　卷簧后表面刮傷起刺    14％

　　卷簧后彈簧尺寸精度不夠  29％

　　彈簧后回火鋼絲發黃發灰  21％

　　鋼絲通條強度不均    18％

　　卷簧后彈簧疲勞次數不夠  7％

　　其它    11％

　　由上可以看出，顧客抱怨原因主要集中在彈簧成型過程中，即彈簧表面質量(如色澤，是否刮傷等)，尺寸精度和負荷波動等，根據問題的輕重緩急，把“提高彈簧卷簧成型工藝穩定性”作為優先解決的問題，而對于彈簧疲勞性能等其他問題也給于充分關注并有意識地增加一些檢驗項以便收集較多的數據，為下一步持續改進作準備

　　2、原因分析

　　由于顧客抱怨的產品都是經過嚴格檢驗后出廠的，其力學性能、平整度和表面均符合國內YB(T)11—83的要求。顯然YB(T)11—83已不能完全指導生產，為此決定從研究國外先進標準和實物質量入手，找出差距。把YB(T)11—83與國外相關標準如ASTMA313／A313M-1993，BS2056—1991，JISG4314-1994，IS06931—1：1994進行比較表明：國外標準規定得更詳盡具體，可操作性強。收集到的國外彈簧用不銹鋼絲樣品的性能都高于外國外相應標準要求。如日本精線、瑞典山特維克的彈簧的用不銹絲強度散差控制在50MPa以內，單匝鋼絲自由地平放在地面，既不擴圈也不縮圈，兩端平貼地面無任何翹頭。鋼絲的表面狀態有油面和粉面兩種。通過橫向對比，鄭州三合公司產品的通條強度均勻性、平整度與表面質量3個指標落后于國外先進產品。筆者曾帶幾種不同工藝生產的樣品到彈簧廠家現場進行卷簧試驗，結果發現上述3個質量特性指標較好的鋼絲，其卷簧性能明顯提高。可見只要提高鋼絲通條強度均勻性能、平整度和表面質量3個質量特性指標，便可提高彈簧成型工藝穩定性。

　　3、改進方案

　　本著貫徹1S09001：2000全員參與原則，專門召開各相關人員參加生產現場分析會，會議內容應提前3天通知，并鼓勵多提有創新的措施，及時制止對不同觀點的否定評價。最后從人、機、料、法、環五因素入手，制定出既符合生產實際又切實可行的改進措施。

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